今年以来，阿拉善高新区深入贯彻落实《信访工作条例》，始终聚焦“事心双解”核心目标，以积案化解、法治赋能、源头治理为三大关键抓手，推动区域信访总量持续下降，呈现出“总量降、结构优、秩序好”的良好态势，为园区高质量发展筑牢了和谐稳定的环境屏障。

阿拉善高新区构建起“党工委、管委会统一领导、信访部门组织协调、各部门齐抓共管”的信访工作格局，精准制定《领导干部接访下访工作安排表》，明确要求阿拉善高新区党工委、管委会领导每月带班接访，以身作则推动信访事项高效化解。据统计，今年以来，阿拉善高新区党工委、管委会领导已带头开展接访下访活动10余次，重点包案化解征地拆迁、企业劳资纠纷等群众关切的突出信访问题40余件。在领导干部的示范带动下，各级干部主动下沉一线倾听群众诉求、解决实际困难，累计处理群众诉求100余件，化解率高达90%以上，切实将矛盾问题化解在萌芽状态。

围绕信访工作法治化建设要求，阿拉善高新区结合园区工作实际，精心制定《信访事项办理操作指引》，统一“受理、办理、答复”全流程文书模板，清晰界定各个领域信访事项的“权责清单”，为信访工作规范开展提供了明确指引。同时，园区全力打造“一站式”信访服务中心（综治中心），整合司法、人社、信访、法庭等多部门力量集中入驻，真正实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一次”。数据显示，今年以来，该中心已现场受理并办结各类信访事项67件，群众满意率突破95%。此外，园区还常态化开展“信访法治进企业、进社区”活动，通过典型案例宣讲、免费法律咨询等形式，覆盖企业职工、社区居民上万人次，有效引导群众依法理性表达诉求，成功推动多起缠访闹访问题通过法律途径得到妥善解决。

为从根本上减少信访问题产生，阿拉善高新区深化新时代“枫桥经验”实践应用，在巴彦木仁苏木、玛拉沁社区、乌兰布和社区分别设立信访代办点，以这3个代办点为基层治理的“神经末梢”，组建起由“两代表一委员”、社区网格员共同构成的专业代办员队伍。代办员通过定期走访入户、主动靠前服务的方式，将信访预防与矛盾排查工作融入日常，第一时间发现并介入群众潜在诉求。截至目前，3个信访代办点已累计代办信访事项34件，所有群众反映的诉求均得到妥善化解，切实筑牢了矛盾化解的“第一道防线”。  

下一步，阿拉善高新区将继续严格按照信访工作法治化相关要求，持续优化信访事项办理流程、提升办理水平，以更高效的治理举措、更暖心的服务态度，不断增强人民群众的获得感、幸福感与满意度，为园区高质量发展持续保驾护航。