“企业社区网格员走访时，我们与他说起因工作失误导致的麻烦问题，没想到很快就解决好了。”近日，浙江赢科新材料股份有限公司（以下简称“赢科新材料”）负责人连连称赞衢州智造新城高新企业社区工作人员办事效率高。

此前，由于对社保参保政策理解有偏差，赢科新材料误将员工社保账户设立在了柯城区，直接影响到企业员工享受衢州市本级的人才补贴和住房保障政策。公司负责人向前来走访的高新企业社区网格员反映了相关问题。

了解到企业诉求后，衢州智造新城高新企业社区迅速启动“企业点单、社区吹哨、部门报到”服务机制，联合衢州市人力资源社会保障局及衢州智造新城人社分局、人才科技部等深入企业，多次召开跨部门协调会议进行专题研究，开辟绿色通道、简化申报流程，在一个月内妥善解决了赢科新材料社保归属问题。

衢州智造新城高新企业社区聚焦企业需求，提升服务水平，实现从个案处置向系统治理转变，将以往企业上门求助转化为部门摸排化解，形成了政策宣传上门、问题摸排入企、兜底服务化解的常态化服务机制。今年以来，累计走访企业639家次，收集企业诉求248项，解决率达96.4%。在服务过程中，衢州智造新城高新企业社区积极协调解决中通化工自来水接入、九洲公司通信电缆拆除等历史遗留问题，助力森日有机硅、中通化工等企业推动技改项目落地，有效遏制投资外流。

在人才服务方面，衢州智造新城高新企业社区推出新材料产业招聘集市、工匠学院、大学生入园第一课等品牌活动，助力企业精准引才、系统育才。围绕产业链协同，举办技术交流会、政策宣讲会22场，覆盖企业250家，推动链上企业合作共赢。

针对新招引及技改扩建项目，衢州智造新城高新企业社区组织应急、资规、生态环境等部门开展“点对点”服务，助力企业早开工、早投产、早见效。同时积极完善园区生活配套，帮助企业租赁人才公寓125套、办公场所21间、厂房及土地2.16万平方米，切实提升企业与员工的获得感、满意度。

今年以来，衢州智造新城高新企业社区还依托网格化管理机制，筑牢安全稳定防线。累计走访帮扶企业118家次，加强重点环节安全防控；开展环境巡查与联合专项检查35次；高效调解劳资、合同等纠纷41起；深化警企联动，组织反诈宣讲44场，覆盖员工超3000人。

（图片来源：衢州智造新城）