“不用回福建，在阿拉善就能办完手续，太方便了！”近日，长期定居阿拉善高新区的柯女士在阿拉善高新区政务服务中心通过“云综窗”视频系统，顺利完成了户籍地福州长乐区的无犯罪记录证明与护照业务咨询、材料核验，全程“不见面”便打通了跨省办事的关键环节。

此前，柯女士因工作无法返回福州办理相关业务，抱着试一试的心态来到阿拉善高新区政务服务中心。得知两项业务需跨省协同办理后，工作人员立即引导她接入“云综窗”平台，与福州长乐区政务服务中心窗口人员开启实时视频连线。屏幕另一端，福州工作人员详细讲解无犯罪记录证明的申请条件、材料清单及线上办理路径，同时逐项说明护照办理的注意事项；阿拉善工作人员则在现场协助柯女士操作线上系统，及时解决操作疑问，确保沟通与办理全程顺畅。“省去了往返两地的时间和费用，工作人员还特别耐心，这种服务太贴心了！”柯女士对此次跨域通办体验赞不绝口。

此次服务是阿拉善高新区推进“互联网+政务服务”的生动实践。通过“云综窗”打破地域限制，将“异地跑”变为“线上办”，有效破解了群众跨省办事的痛点堵点。下一步，阿拉善高新区政数局将持续完善跨域通办机制，拓展更多高频事项的线上办理渠道，进一步提升政务服务的智能化与便民化水平，让“数据多跑路、群众少跑腿”的服务承诺落到实处。