基层社区是社会治理的末梢神经，也是服务群众的最前沿。近期，襄阳高新区团山镇的台子湾社区与华光社区，以便捷高效的应急处理和探索创新的治理模式，从解决居民“急难愁盼”到构建“共建共治共享”新格局，用实际行动书写了为民服务的暖心答卷。

快速响应解民忧：路灯“复明”，居民心安

9月21日晚，一通紧急电话打破了夜晚的宁静——台子湾社区五组至襄阳市第27中学路段的一排路灯集体“失明”，给晚间放学的学生和出行居民的安全带来隐患。

社区工作人员闻讯而动，第一时间赶赴现场。经仔细排查，确定故障原因为线路老化短路。为尽快让道路重见光明，社区立即启动抢修预案，联系专业维修团队。22日上午，维修人员对故障线路进行了全面检测与更换，不放过任何一个接头和灯具。当日晚间，该路段路灯全部恢复照明，照亮了居民回家的路，也温暖了大家的心。“路灯亮了，晚上去学校接孩子就不用摸黑了！”居民的满意评价，是对社区工作效率的最佳肯定。

消除隐患保安全：地砖“夯实”，出行安心

无独有偶，在华光社区，另一场关乎居民“脚下安全”的抢修也在迅速展开。此前，华光小区综合楼外人行道出现地砖镂空、松动问题，并发生了居民绊倒的情况，安全隐患突出。

社区接到反映后，迅速响应，现场勘查发现地砖下因基础沉降已形成空洞。社区当即启动应急机制：一是立即督促物业公司组织维修，彻底根治问题；二是在破损区域拉起警戒线、设立警示牌，做好临时防护。很快，维修工人进场施工，将地砖重新夯实铺平，彻底消除了隐患。“这路修好了，走路再也不用提心吊胆了！”居民李阿姨的笑容，印证了社区“为民办实事”的务实作风。

探索“契约”促长效：“小巷管家”牵头，共建美好家园

除了快速应对突发问题，团山镇更着眼于长效治理机制的探索。华光社区创新推行“契约化”治理模式，让“小巷管家”这一群众力量成为社区管理的重要触角。

近日，华光社区的“小巷管家”们主动走进辖区背街小巷的各家商户，耐心开展“门前三包”（包卫生、包秩序、包绿化）协议签订工作。他们发挥“人熟、地熟、情况熟”的邻里优势，与经营者亲切交流，明确责任范围，引导商户自觉维护环境秩序。此举不仅增强了商户的主人翁意识，更构建了“社区引导、商户参与、居民监督”的共建共治共享新格局，为城市精细化管理和文明素养提升注入了持久活力。

从台子湾社区路灯的及时抢修，到华光社区地砖隐患的快速排除，再到“小巷管家”牵头的契约化管理，团山镇以“速”响应民之所急，以“契”约化凝聚民力，生动诠释了新时代基层社区治理的温度与深度，切实提升了居民的获得感、幸福感与安全感。